Voorwaarden voor Retourneren

Je kunt een product retourneren onder de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.

• Het product is binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd.

• Aangepaste producten (zoals gepersonaliseerde items) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout.

Hoe Retourneer je een Product?

Het retourproces is eenvoudig:

1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@theodoorsartworks.com met je bestelnummer en de reden van retourneren.

2. Verpak het product zorgvuldig: Gebruik indien mogelijk de originele verpakking en voeg ede originele factuur bij in het pakket.

3. Stuur je retour op: Verstuur het pakket naar het volgende adres:
   Varenkamp 91, 7815CB Emmen
   Let op: Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

4. Ontvang je terugbetaling: Zodra ik je retour heb ontvangen en gecontroleerd, verwerk ik de terugbetaling binnen 7 werkdagen via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Kosten voor Retourneren

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of je een verkeerde bestelling hebt ontvangen.

• Bij het omruilen van een product neem ik de verzendkosten van de nieuwe zending op mij.

Terugbetaling

• Wanneer krijg ik mijn geld terug?
  Zodra ik je retour heb ontvangen en goedgekeurd, ontvang je je terugbetaling binnen 7 werkdagen. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging.

• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

Omruilen

• Wil je een ander product ontvangen? Dat kan! Geef bij je retourmelding aan dat je wilt ruilen, en ik reserveer het nieuwe product alvast voor je (mits op voorraad).

Veel gestelde vragen over retourneren

• Kan ik mijn bestelling retourneren in een fysieke winkel?
  Op dit moment accepteer ik alleen retouren via verzending.

• Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is geleverd?
  Neem zo snel mogelijk contact met mij op via info@theodoorsartworks.com met foto’s van het beschadigde product. Ik zorg voor een snelle oplossing.

• Kan ik een product retourneren na de retourtermijn?
  Helaas kan ik geen retouren accepteren na afloop van de retourtermijn van 14 dagen.